Condizioni Generali di Vendita
Hôtel Belloy Saint-Germain

 

Contenuto

1. Condizioni generali
2. Modifiche alle Condizioni Generali
3. Termini e condizioni e uso del nostro sito web
4. Uso del sito
5. Prenotazioni online e siti web di terze parti
6. Metodi di pagamento e processo di pagamento con carta di credito
7. Cancellazioni e no-show
8. Prenotazioni effettuate attraverso altri canali
9. Cambiamenti di alloggio da Hotel Belloy Saint-Germain
10. Modifiche alla prenotazione su richiesta del Cliente
11. Identificazione, danni, extra e depositi per la pulizia della casa - Pre-autorizzazione sulla carta di pagamento
12. Requisiti di arrivo e partenza - Restituzione delle chiavi
13. Strutture/servizi inclusi nel prezzo
14. Responsabilità per danni o perdita della proprietà del cliente
15. Responsabilità per danni o perdita di beni appartenenti all'Hotel Belloy Saint-Germain
16. Utilizzo dell'Hotel Belloy Saint-Germain e godimento pacifico dei locali per tutti i visitatori
17. Niente fumo e niente candele
18. Accesso alle stanze da parte della Direzione
19. Reclami
20. Politica di assistenza all'infanzia
21. Animali domestici
22. Controversie
23. Varie

1. Condizioni generali
Le presenti condizioni si applicano a tutte le prenotazioni e ai contratti di alloggio stipulati tra "il Cliente" e l'Hôtel Belloy Saint-Germain.
Una volta che una prenotazione è accettata dall'Hôtel Belloy Saint-Germain, un contratto esiste tra il Cliente e l'Hôtel Belloy Saint-Germain; il fatto che un Cliente faccia una prenotazione indica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente.

2. Modifiche alle Condizioni Generali
Questi termini e condizioni sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso. Prima di fare la sua prenotazione, le raccomandiamo di controllare le ultime modifiche sul nostro sito web.

3. Termini e condizioni e uso del nostro sito web
L'utilizzo del nostro sito web è soggetto ai Termini e alle Condizioni di seguito illustrati. Utilizzando questo sito web, il Cliente riconosce di essere legalmente vincolato dai presenti Termini e condizioni.  Tutte le tariffe scontate pubblicizzate sono offerte limitate, soggette a disponibilità e possono essere soggette a un numero minimo di notti.  Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni presentate, l'Hotel Belloy Saint Germain non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori o omissioni e si riserva il diritto di apportare modifiche alle informazioni e alle descrizioni degli alloggi elencati e dei prodotti.

L'accesso alla prenotazione è limitato all'uso esclusivo di persone o aziende, con l'esclusione di qualsiasi gruppo di camere costituito per lo stesso periodo di soggiorno. Tutte le richieste per gruppi di più di 5 camere devono essere effettuate per iscritto (e-mail) e soggette a un preventivo e a un contratto (tariffe e condizioni di cancellazione specifiche per i gruppi).

4. Uso del sito
L'uso dei siti web è limitato alle persone di età superiore ai 18 anni che hanno l'età legale per stipulare un contratto.

5. Prenotazioni online e siti web di terze parti
Si prega di notare che alle prenotazioni online effettuate tramite gli agenti di prenotazione e altri siti affiliati si applicano diversi termini e condizioni e politiche di cancellazione a seconda della città, dell'alloggio e del tipo di tariffa selezionati.
Si prega di leggere attentamente le informazioni sulle tariffe delle camere disponibili prima di effettuare la prenotazione online.

 6. Metodi di pagamento e processo di pagamento con carta di credito
Ad eccezione del Cliente che beneficia della tariffa "Non rimborsabile", il Cliente sarà tenuto a pagare il saldo completo alla partenza o all'arrivo utilizzando una carta di credito/debito nominativa. Devono anche essere conformi alla più recente tecnologia chip e PIN.
All'arrivo, il Cliente sarà anche tenuto a pagare un deposito, sia tramite pre-autorizzazione sulla sua carta o tramite pagamento in contanti (vedere il paragrafo seguente sui depositi).
I clienti che scelgono la nostra tariffa "Non rimborsabile" beneficiano dei nostri migliori prezzi disponibili al momento della prenotazione. Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione e non è assolutamente rimborsabile.
Come misura di sicurezza, il nostro cliente "Non rimborsabile" e coloro che hanno fatto la loro prenotazione attraverso una terza parte e hanno pagato per intero il loro soggiorno saranno anche tenuti a convalidare una pre-autorizzazione di pagamento sulla loro carta di credito/debito e a fornire un'identificazione valida all'arrivo.
L'Hotel Belloy Saint-Germain accetta tutte le principali carte di credito e di debito.
L'Hotel Belloy Saint-Germain non accetta assegni.
L'Hotel Belloy Saint-Germain si riserva il diritto di convalidare un'autorizzazione preventiva di pagamento sulle carte di credito utilizzate come garanzia per le prenotazioni corrispondenti all'importo della prima notte del soggiorno prima dell'arrivo. L'Hotel Belloy Saint-Germain si riserva il diritto di annullare le prenotazioni associate a carte di credito rifiutate o non valide.Le transazioni con carta di credito/debito saranno addebitate al tasso di cambio locale, l'Hotel Belloy Saint-Germain non accetta alcuna responsabilità per eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati.

7. Cancellazioni e no-show
In conformità all'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo francese, il cliente non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini e le condizioni di annullamento e/o modifica della prenotazione.
L'annullamento della prenotazione sarà effettivo solo a partire dalla data di ricezione. Le cancellazioni devono essere effettuate via e-mail. Vi verrà inviata una conferma di cancellazione. Se non si riceve una conferma di cancellazione, è possibile che la cancellazione non sia stata ricevuta. È responsabilità del cliente assicurarsi che la richiesta di cancellazione sia stata ricevuta.
Le cancellazioni devono pervenire entro le ore 12.00 (ora locale) di due giorni prima della data di arrivo prevista per le prenotazioni effettuate tramite un partner terzo. Le cancellazioni di prenotazioni effettuate direttamente sul sito web dell'hotel devono pervenire entro le ore 12.00 (ora locale) del giorno precedente la data di arrivo prevista. È importante conservare il numero di cancellazione inviato. Se il Cliente non si presenta o tenta di cancellare entro 48 ore dalla data di arrivo prevista, viene considerato nella categoria "No-show" e sarà tenuto a pagare l'intero importo non rimborsabile.
Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere oggetto di alcuna modifica e/o cancellazione (tariffa "Non Rimborsabile"), poiché l'importo totale e qualsiasi extra aggiuntivo sono stati addebitati al momento della prenotazione. I pagamenti anticipati, come i depositi, non saranno rimborsati. In tal caso, viene menzionato nelle condizioni di vendita della tariffa. Il Cliente accetta che le spese di cancellazione sopra indicate siano una stima giusta e veritiera della perdita che l'Hotel Belloy Saint-Germain dovrebbe subire per la cancellazione di una prenotazione. In caso di interruzione del soggiorno da parte del cliente, sarà addebitato l'intero importo concordato. Nel caso di una prenotazione con pagamento anticipato, non verrà effettuato alcun rimborso per questo motivo.

8. Prenotazioni effettuate attraverso altri canali
Le prenotazioni possono essere effettuate attraverso altre fonti, tra cui agenzie di viaggio online, tour operator o altri siti web che hanno politiche di cancellazione diverse. Controlla la tua conferma per i dettagli.

9. Cambiamenti di alloggio da Hotel Belloy Saint-Germain
Sebbene l'Hotel Belloy Saint-Germain abbia compiuto ogni ragionevole sforzo per garantire che le prenotazioni effettuate in base al presente accordo possano essere onorate, ci riserviamo il diritto di trasferire qualsiasi prenotazione in un alloggio di dimensioni e standard simili nella località. Il Cliente riconosce che l'Hotel Belloy Saint-Germain non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni subiti o causati al Cliente in seguito al suo trasferimento.

10. Modifiche alla prenotazione su richiesta del Cliente
Se il Cliente desidera modificare la sua prenotazione (per esempio, cambiare le date del soggiorno o l'alloggio richiesto), l'Hotel Belloy Saint-Germain non può garantire di poterlo fare e non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o spese aggiuntive che potrebbero verificarsi in tali circostanze.
Mentre le modifiche non sono consentite per la tariffa non rimborsabile, sono consentite per le prenotazioni flessibili (soggette a disponibilità) se richieste non oltre 48 ore prima dell'arrivo previsto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se la tariffa di alloggio per le nuove notti è diversa da quella della prenotazione precedente. Tutte le richieste di modifica devono essere fatte per iscritto.

11. Identificazione, danni, extra e depositi per la pulizia della casa - Pre-autorizzazione sulla carta di pagamento
Un'identificazione con foto sarà richiesta all'arrivo.
I posti letto nelle camere possono ospitare solo il numero massimo di ospiti indicato nella descrizione, e in conformità con la legislazione relativa agli stabilimenti che ricevono il pubblico. Non sono ammessi altri visitatori. All'arrivo, l'ospite deve fornire all'hotel i nomi di tutte le persone che soggiornano con lui. Sfortunatamente, i nomi di nessun visitatore aggiuntivo possono essere aggiunti dopo che il check-in è stato completato.
L'Hotel Belloy Saint-Germain si riserva il diritto di addebitare un deposito all'arrivo.
Una garanzia di 50€ per notte e per camera occupata è richiesta oltre al pagamento del soggiorno.
Solo un pagamento può essere preso in considerazione, e solo il responsabile si assumerà la responsabilità del comportamento degli altri occupanti.
Il pagamento sarà utilizzato per coprire le voci accessorie tra cui, ma non solo, rotture, danni alla proprietà del residence, spese di pulizia dovute al fatto che la camera è stata lasciata in condizioni di pulizia inaccettabili e violazioni del regolamento come fumare nelle camere o disturbare gli altri visitatori che si godono l'hotel. Il deposito può anche essere utilizzato dalla direzione in caso di visitatori aggiuntivi che non sono autorizzati a utilizzare l'hotel e le sue strutture.
Alla fine del soggiorno senza incidenti la pre-autorizzazione sarà rilasciata in conformità con la politica applicata dalla vostra banca. Come regola generale, ci vogliono dai 3 ai 10 giorni lavorativi, anche se per alcune banche questo periodo è più lungo.
Il Cliente deve tuttavia notare che con il sistema di pre-autorizzazione, non c'è nessun trasferimento di denaro al momento, ma questo influenzerà il saldo disponibile e la soglia di spesa consentita con la carta, finché la pre-autorizzazione è in corso. L'Hotel Belloy Saint-Germain non è responsabile dei ritardi legati ai rilasci di pre-autorizzazione da parte delle società di carte di credito.In caso di disturbo agli altri visitatori, o in caso di danni all'hotel, le spese sostenute dall'Hôtel Belloy Saint-Germain saranno detratte dal deposito versato, e solo il saldo sarà restituito al Cliente.
Se questo costo supera l'importo del Deposito, il Cliente si impegna a risarcire Hôtel Belloy Saint-Germain per qualsiasi danno, spese di pulizia supplementari o altre spese e si impegna a pagare tutte le spese di recupero comprese tutte le spese legali, e altre spese
Il Cliente acconsente a che l'Hotel Belloy Saint-Germain addebiti sulla sua carta di credito tutte le spese ragionevoli sostenute che non sono coperte dal deposito cauzionale.

12. Requisiti di arrivo e partenza - Restituzione delle chiavi
Il cliente deve rispettare le regole imposte dall'Hôtel Belloy Saint-Germain al momento dell'arrivo e della partenza. Se non diversamente concordato in anticipo, le camere sono generalmente disponibili dalle 15.00 del giorno di arrivo. In caso di check-in online, l'hotel si riserva il diritto di controllare i documenti di identità di ogni occupante. Quando si paga online, l'ospite deve portare la carta di credito usata a suo nome. La carta di credito utilizzata per il pagamento sarà richiesta dall'hotel all'arrivo. In caso di controversia, l'hotel si riserva il diritto di richiedere un metodo alternativo di pagamento o di cancellare la prenotazione.
Per garantire un arrivo anticipato (prima delle 12) è necessario pre-registrare la camera della notte precedente. In caso di no-show in tali circostanze, allora un addebito equivalente a due notti sarà fatto.
Se non diversamente concordato, tutte le camere devono essere lasciate libere e le chiavi devono essere restituite entro le ore 12 del giorno di partenza. Previo accordo, le partenze tardive possono essere organizzate per il giorno della partenza. Le partenze ritardate comportano costi aggiuntivi. Un pernottamento supplementare sarà addebitato per tutte le partenze dopo le 15:00.Se il Cliente non si presenta per le formalità di check-out prima delle 15.00 della data di partenza prevista e senza autorizzazione preventiva, l'Hôtel Belloy Saint-Germain si riserva il diritto di rimuovere gli effetti personali del Cliente dalla camera e declina ogni responsabilità per qualsiasi perdita o danno a questi oggetti.

13. Strutture/servizi inclusi nel prezzo
Tutte le camere sono completamente arredate e dotate di elettrodomestici come televisione, minibar, macchina da caffè, bollitore...
Pasti e bevande non sono inclusi nella nostra offerta di prodotti, a meno che non siano menzionati nella vostra prenotazione.
Nessun oggetto/apparecchio può essere rimosso dalla stanza. L'elenco e le tariffe degli articoli e dei servizi sono disponibili alla reception dell'hotel.Tutti i prezzi indicati includono lenzuola, asciugamani, TV via cavo e accesso a Internet Wi-Fi. L'uso privato del Wifi è soggetto alla legislazione francese, alla sicurezza e al riconoscimento degli indirizzi IP. L'utente è responsabile delle azioni commesse dal suo accesso, anche se queste sono state effettuate da terzi.
Il prezzo pubblicizzato include il servizio standard dell'hotel e comprende l'IVA al tasso corrente. La tassa di soggiorno, che non è inclusa ed è applicabile a tutte le persone dai 18 anni in su, sarà riscossa dall'hotel e indicata sulla fattura dell'ospite.

14. Responsabilità per danni o perdita della proprietà del cliente
Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei Servizi sul Sito e della loro adeguatezza alle proprie esigenze, cosicché Hotel Belloy Saint-Germain non potrà essere ritenuto responsabile a tale riguardo.
Il Cliente è inoltre l'unico responsabile delle informazioni fornite al momento della prenotazione di un Servizio. Hotel Belloy Saint-Germain non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali informazioni errate o fraudolente fornite dal Cliente. Inoltre, il Cliente è l'unico responsabile dell'utilizzo del proprio account e delle prenotazioni effettuate, sia a proprio nome che a nome di terzi, compresi i minori, a meno che non si possa dimostrare che l'utilizzo è stato fraudolento e non è il risultato di una colpa o di una negligenza da parte sua.
A questo proposito, Hotel Belloy Saint-Germain deve essere immediatamente informato di qualsiasi appropriazione indebita o uso fraudolento dell'indirizzo e-mail del Cliente.
Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito e i Servizi offerti nel rispetto della normativa vigente e delle presenti Condizioni generali. Qualora il Cliente non adempia agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali, sarà responsabile dei danni da lui causati a Hotel Belloy Saint-Germain o a terzi. A tal proposito, il Cliente si impegna a tenere indenne Hotel Belloy Saint-Germain da tutte le rivendicazioni, le azioni o i rimedi di qualsiasi tipo che ne possano derivare e a risarcire Hotel Belloy Saint-Germain per tutti i danni, i costi o gli indennizzi di qualsiasi tipo ad essi correlati. In particolare, effettuando una prenotazione definitiva di un Servizio, il Cliente si impegna a pagare il prezzo e a rispettare le relative Condizioni Speciali. Infatti:
- Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, non funzionante, incompleto o fraudolento per qualsiasi motivo imputabile al Cliente comporterà l'annullamento della prenotazione del Servizio a spese del Cliente, fatte salve le azioni che l'Hôtel Belloy Saint-Germain potrà intraprendere nei confronti del Cliente;
- Il Cliente non deve invitare nell'Hotel persone il cui comportamento possa arrecare pregiudizio all'Hotel;
- Il Cliente non deve introdurre nei Locali (camere e aree comuni) cibi o bevande di provenienza esterna, a meno che non sia stato preventivamente autorizzato dai Locali;
- La nostra struttura è al 100% non fumatori, il che significa che non è consentito fumare all'interno della struttura, comprese le camere; - Il cliente non deve disturbare il funzionamento della struttura e non deve mettere a repentaglio la sicurezza della struttura o delle persone che vi si trovano;
- Più in generale, qualsiasi comportamento contrario alla pubblica decenza e all'ordine pubblico all'interno dello Stabilimento, nonché qualsiasi inosservanza del Regolamento interno dello Stabilimento, porterà il Direttore dello Stabilimento e/o qualsiasi altro fornitore di Servizi a chiedere al Cliente di lasciare il locale senza alcun risarcimento e/o senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato. Se il pagamento non è ancora stato effettuato, il Cliente deve pagare il prezzo dei Servizi consumati prima di lasciare il locale;
- I minori possono soggiornare in un locale solo se accompagnati da un adulto e in possesso di un documento di identità personale. Se l'accompagnatore è un adulto diverso dai genitori, deve avere l'autorizzazione dei genitori del minore. La Scuola può richiedere questi documenti;
- Il Cliente si impegna inoltre a garantire che le risorse informatiche messe a disposizione dallo Stabilimento (in particolare la rete WiFi) non vengano utilizzate in alcun modo per riprodurre, rappresentare, mettere a disposizione o comunicare al pubblico opere o oggetti protetti dal diritto d'autore o da un diritto connesso, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software e videogiochi, senza l'autorizzazione dei titolari dei diritti previsti dai Libri I e II del Codice della Proprietà Intellettuale, laddove tale autorizzazione sia necessaria. Il Cliente è inoltre tenuto a rispettare la politica di sicurezza del fornitore di accesso a Internet dello Stabilimento, comprese le regole per l'utilizzo delle misure di sicurezza implementate per prevenire l'uso illecito delle risorse informatiche, e ad astenersi da qualsiasi atto che comprometta l'efficacia di tali misure.
Il Cliente è responsabile di tutti i danni causati da lui stesso e/o dai suoi ospiti all'interno dello stabilimento e si farà carico di tutti i costi derivanti da tali danni e/o dal mancato rispetto delle suddette regole. L'Hotel Belloy Saint-Germain si riserva il diritto di intervenire se necessario.

15. Responsabilità per danni o perdita di beni appartenenti all'Hotel Belloy Saint-Germain
È responsabilità del cliente prendersi cura della camera e del suo contenuto durante il suo soggiorno all'Hotel Belloy Saint-Germain.
La stanza e tutte le attrezzature, gli utensili, i mobili, ecc. devono essere lasciati puliti e in ordine alla fine del soggiorno, altrimenti verrà addebitato un costo.
Si ricorda al cliente di chiudere a chiave le stanze e di chiudere tutte le porte e le finestre quando esce.
Tranne in caso di normale usura, siete responsabili di qualsiasi danno alla camera o al suo contenuto durante il vostro soggiorno, che si è verificato a causa di negligenza, dolo o comportamento irresponsabile da parte vostra o delle persone che occupano la camera o dei loro ospiti. Qualsiasi danno deve essere segnalato immediatamente alla Direzione.

16. Utilizzo dell'Hotel Belloy Saint-Germain e godimento pacifico dei locali per tutti i visitatori
Il cliente non deve fare nulla nell'alloggio che possa contravvenire alla legge.
Il cliente non deve creare alcun fastidio ad altri clienti o membri del personale.
L'Hôtel Belloy Saint-Germain autorizza l'uso delle sue unità abitative unicamente per un uso personale, appropriato e legittimo.
L'Hôtel Belloy Saint-Germain vieta espressamente l'accesso ai suoi complessi residenziali a persone diverse da quelle indicate sul documento ufficiale di prenotazione.
L'Hôtel Belloy Saint-Germain e il Cliente convengono che nessun diritto di occupazione deriva dall'uso della residenza.
Il cliente non è autorizzato a riaffittare/subaffittare la stanza a terzi.
L'Hotel Belloy Saint-Germain si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso nell'hotel e l'alloggio a un Cliente se, al suo arrivo, la Direzione ritiene ragionevolmente che la persona sia sotto l'influenza di alcol o droghe, non sia vestita in modo adeguato o si comporti in modo minaccioso, offensivo o altrimenti inaccettabile.
L'Hotel Belloy Saint-Germain ha una rigorosa politica Anti-Party. Il numero massimo di persone per camera non deve essere superato e i livelli di rumore non devono causare disturbo agli altri ospiti. Ulteriori spese saranno addebitate sul conto dell'ospite se è provato che una festa ha avuto luogo.
L'occupazione massima della camera è indicata nella conferma della prenotazione.Il Cliente deve rispettare tutte le regole e le procedure ragionevoli in vigore all'interno dell'hotel, incluso ma non limitato alle procedure e ai requisiti di salute e sicurezza, e ai requisiti di registrazione.
Se nel corso di un soggiorno, l'Hotel Belloy Saint-Germain riceve gravi lamentele nei confronti del Cliente o se il Cliente si comporta in modo pregiudizievole per il godimento degli altri clienti o dei loro ospiti o se il Cliente viola le Condizioni Generali, l'Hotel Belloy Saint-Germain si riserva il diritto di porre fine al soggiorno del Cliente senza preavviso e senza alcun obbligo di rimborso.

17. Niente fumo e niente candele
Tutte le camere dell'Hotel Belloy Saint-Germain sono non fumatori per legge. Una tassa di 350 € per soggiorno sarà addebitata se si fuma in camera.
L'uso di candele o fiamme aperte nella stanza è severamente vietato.
Qualsiasi atto contro i sistemi di rilevamento e di sicurezza è perseguibile.

18. Accesso alle stanze da parte della Direzione
La direzione e il suo personale autorizzato possono entrare nelle camere in qualsiasi momento con lo scopo di ispezionare la camera ed effettuare lavori di riparazione o manutenzione.

19. Reclami
L'Hôtel Belloy Saint-Germain garantisce di fare ogni sforzo ragionevole affinché l'alloggio scelto dal Cliente sia correttamente arredato e di buona qualità.
In caso di insoddisfazione, il Cliente deve informare immediatamente l'Hôtel Belloy Saint-Germain di qualsiasi reclamo, al più tardi 12 ore dopo l'arrivo.
Se l'Hotel Belloy Saint-Germain non rispetta la sua garanzia e non ha la capacità di correggere il problema, l'Hotel Belloy Saint-Germain sceglierà a sua discrezione di fornirvi una camera sostitutiva (secondo la disponibilità) o un rimborso parziale del prezzo pagato.La responsabilità dell'Hotel Belloy Saint-Germain non potrà in nessun caso superare l'importo pagato per il periodo di locazione.

20. Politica di assistenza all'infanzia
I bambini sotto i 3 anni sono alloggiati gratuitamente nelle camere in cui è disponibile una culla.

21. Animali domestici
Gli animali di piccola taglia sono ammessi nelle camere con un supplemento di 15 euro a notte.
I cani guida sono ammessi nell'hotel.

22. Controversie
Le Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto francese, fatte salve le disposizioni di tutela obbligatoria eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori.
Il Cliente è informato dall'Hotel Belloy Saint-Germain della possibilità di ricorrere, in caso di controversia relativa alle presenti Condizioni Generali, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, alle condizioni previste dal Titolo I del Libro VI del Codice del Consumo francese. Dopo aver adito il servizio clienti o lo Stabilimento nel tentativo di risolvere la controversia in via amichevole, e in caso di risposta negativa o di assenza di risposta entro sessanta (60) giorni dalla data dell'adito, il Cliente può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori a cui appartiene il professionista, ossia l'Associazione dei Mediatori Europei (AME CONSO).
- I dettagli su come contattare il responsabile della mediazione e i suoi recapiti sono disponibili cliccando sul seguente link: Come contattare il responsabile della mediazione e i suoi recapiti, oppure sul sito web www.mediationconso-ame.com.
- Il responsabile della mediazione può essere contattato entro dodici (12) mesi dal primo reclamo.
- Il modulo di rinvio del Mediatore può essere consultato al seguente link: Modulo di segnalazione dell'Ombudsman del turismo e dei viaggi.
Hotel Belloy Saint-Germain informa inoltre i Clienti dell'esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie online ("ODR") alla quale possono ricorrere. Il Cliente può accedere a tale piattaforma tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

23. Varie
Ai sensi dell'articolo L.223-1 del Codice del Consumo francese, i consumatori che non desiderano essere oggetto di richieste di informazioni commerciali per telefono possono iscriversi gratuitamente a un elenco di opposizione alle richieste di informazioni telefoniche. L'elenco è accessibile tramite il seguente sito web: www.bloctel.gouv.fr.